مقدمه و تعاریف

فروشگاه: منظور از “فروشگاه”، وب‌سایت “zahraghane.com” است که در زمینه فروش محصولات آموزشی (دوره، کتاب) و اسباب‌بازی‌های مرتبط با کودکان فعالیت می‌کند.

کاربر: هر شخصی که از طریق اینترنت وارد وب‌سایت zahraghane.com شده و از خدمات آن استفاده می‌کند.

مشتری: کاربری که اقدام به ثبت سفارش و خرید از فروشگاه می‌نماید.

محصولات: شامل کلیه محصولات فیزیکی (کتاب، اسباب‌بازی) و دیجیتال (دوره‌های آموزشی، فایل‌های دانلودی) که در وب‌سایت عرضه می‌شود.

ماده ۱: شرایط و قوانین عمومی

۱-۱. کلیه اصول و رویه‌های این وب‌سایت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

۱-۲. استفاده مستمر کاربر از وب‌سایت به منزله پذیرش هرگونه تغییر در قوانین و مقررات است که ممکن است در آینده صورت گیرد.

ماده ۲: حساب کاربری و حریم خصوصی

۲-۱. کاربران برای خرید، ثبت نظر و یا استفاده از برخی امکانات وب‌سایت، باید اقدام به ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری نمایند.

۲-۲. کاربران مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری ایشان انجام می‌پذیرد، به عهده خودشان است.

۲-۳. فروشگاه متعهد می‌شود اطلاعات خصوصی کاربران را محترم شمرده و از آن محافظت نماید و این اطلاعات را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نکند، مگر با حکم قانونی.

ماده ۳: ثبت و ارسال سفارش محصولات فیزیکی (کتاب و اسباب‌بازی)

۳-۱. مشتریان می‌توانند در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه‌روز اقدام به ثبت سفارش نمایند. پردازش سفارش‌ها در اولین روز کاری پس از ثبت سفارش انجام خواهد شد.

۳-۲. فروشگاه همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه محفوظ است.

۳-۳. هزینه ارسال سفارش بر اساس روش انتخابی (پست پیشتاز، تیپاکس و…) محاسبه شده و در فرآیند خرید به اطلاع مشتری خواهد رسید.

۳-۴. زمان تحویل سفارش‌های فیزیکی بسته به نوع ارسال و مقصد، بین ۳ تا ۷ روز کاری متغیر خواهد بود.

ماده ۴: شرایط استفاده از محصولات دیجیتال (دوره‌های آموزشی)

۴-۱. پس از تکمیل فرآیند خرید دوره‌های آموزشی، دسترسی به محتوای دوره برای کاربر در حساب کاربری ایشان فعال خواهد شد.

۴-۲. کلیه حقوق مادی و معنوی دوره‌های آموزشی متعلق به وب‌سایت zahraghane.com است و هرگونه کپی‌برداری، ضبط، انتشار و به اشتراک‌گذاری محتوای دوره‌ها (به صورت کامل یا بخشی از آن) غیرقانونی بوده و پیگرد قانونی خواهد داشت.

ماده ۵: شرایط بازگشت کالا و انصراف از خرید

۵-۱. محصولات فیزیکی: مشتریان حق دارند تا ۷ روز پس از تحویل کالا، در صورت عدم استفاده و باز نشدن بسته‌بندی، سفارش خود را لغو کرده و کالا را بازگردانند. هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود. در صورت وجود ایراد یا مغایرت کالا با اطلاعات وب‌سایت، هزینه بازگشت بر عهده فروشگاه است.

۵-۲. محصولات دیجیتال: با توجه به ماهیت محصولات دیجیتال (دوره‌های آموزشی)، امکان بازگشت وجه و انصراف از خرید پس از نهایی شدن خرید و فعال شدن دسترسی به دوره وجود ندارد. لطفاً پیش از خرید، اطلاعات دوره را به دقت مطالعه فرمایید.

ماده ۶: مالکیت معنوی

۶-۱. کلیه محتوای این وب‌سایت از جمله متون، گرافیک، لوگو، تصاویر، ویدیوها، مقالات و دوره‌های آموزشی جزو اموال وب‌سایت zahraghane.com محسوب شده و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار این وب‌سایت است.

ماده ۷: ارتباطات و نظرات کاربران

۷-۱. کاربران می‌توانند در بخش‌های مربوطه، نظرات و پیشنهادات خود را ثبت کنند.

۷-۲. نظرات باید در چارچوب قوانین کشور و با رعایت ادب و احترام ارسال شوند. از ثبت نظرات حاوی توهین، اطلاعات نادرست یا لینک‌های تبلیغاتی خودداری شود.

۷-۳. فروشگاه حق ویرایش یا حذف نظراتی که با قوانین فوق مغایرت دارند را برای خود محفوظ می‌دارد.

ماده ۸: قوه قهریه (فورس ماژور)

در صورت بروز حوادث غیرمترقبه (مانند سیل، زلزله، جنگ و…) که خارج از اراده طرفین باشد و اجرای تعهدات را غیرممکن سازد، مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود.

ماده ۹: قانون حاکم و حل اختلاف

هرگونه اختلاف ناشی از این قرارداد، ابتدا از طریق مذاکره و سازش بین طرفین حل و فصل خواهد شد و در صورت عدم حصول نتیجه، از طریق مراجع قانونی ذی‌صلاح جمهوری اسلامی ایران قابل پیگیری خواهد بود.